在今天(8日)中午舉辦的上海新冠肺炎疫情防控記者招待會上，上海民政副局蔣蕊表露，上海民政已將全省養老院和社區養老服務服務項目組織，一律列入疫情防控的關鍵場地，嚴格要求。早期，民政采用了“五個中止”的對策：中止家屬看望;中止親屬外賣送餐;中止快遞小哥、外賣小哥、送藥上門員等多余工作人員住院;中止招考新員工;中止接受新搬入老年人。另外，嚴格遵守對于返院老年人、返崗工作員的防護身心健康觀查。

蔣蕊表明，在肺炎疫情風險性沒有大幅度減少的狀況下，之上對策還將執行一段時間。

嚴苛的疫情防控措施，養老院搬入老年人以及家屬非常容易想念擔憂，免不了心煩焦慮情緒。對于此事，民政注重“養老院大門口臨時性關掉，但搬入老年人和家屬的溝通交流的大門不可以關;與外部來往中止了，但對老年人的精神實質關懷、心理狀態撫慰更要提升”。

現階段，上海養老院廣泛采用了下列作法：

第一，“看得清”的視頻常聯絡，維持真情關愛。養老院廣泛創建“視頻采訪”規章制度，幫助老年人與家屬根據視頻報平安、嘮家常。另外，把老年人在組織內的拍攝視頻出來傳輸親屬，撫慰想念。各養老院還采用某些電話、人群公布等方法，與老年人家屬緊密溝通交流，立即匯報老年人狀況。

第二，“不出門”的主題活動更豐富，緩解負面情緒。立即宣傳教育防控措施，減輕老年人的焦慮不安心態、心理恐懼;舉行各種主題活動，讓老大家運動起來、玩著、樂起來。養老護理員在搞好疫防、照料工作之余，也煞費苦心讓搬入的老年人變成“高興老小孩”。

第三，“封閉期”的服務項目持續檔，全力以赴滿足需求。一些沒有下設定點醫療機構的養老院與鄰近診療單位連接，處理老年人的配液難點;各養老院提升正餐確保，尤其是對于人性化要求提升服務項目。一些老年人嫌麻煩養老院，過意不去明確提出人性化要求，一部分養老院就請老年人意味著系統軟件收集、集中體現、竭盡全力處理。

上海民政表明，很多養老院細膩的照顧，貼心的關懷撫慰，獲得了老年人和家屬的廣泛認同。肺炎疫情產生至今，一些搬入老年人的家屬自發性給養老院捐助防治物資供應，有的組織還收到了老年人家屬從國外募資選購的防護口罩。家屬們包容的了解，溫暖的適用，也是推動養老院進一步搞好服務項目、堅決杜絕肺炎疫情的驅動力。(總服務臺記者魏然)