上海靜安區芷江西路街道社區居家養老服務站的周穎近幾天擁有一個新“真實身份”——社區養老服務咨詢顧問，專業為群眾解釋有關養老服務的各種難題。新聞記者掌握到，周穎那樣的“社區養老服務咨詢顧問”并并不是“一個人在作戰”。5月2日起，上海社區“養老服務咨詢顧問”試點全面啟動。第一批68家小區“養老服務咨詢顧問”點宣布掛牌上市，示范點運作，接納群眾人民群眾資詢。近些年，上海市的養老服務公共文化服務“家產”愈來愈結實：設備層面，全省有703家養老院、127家小區年長者照料世家、560家老人白天服務站、300好幾家小區家居服務項目機構;服務項目層面，有有悠久的歷史的居家養老服務項目，有新頒布的長期性護理保險規章制度，也有城區方面已經推動的社區養老服務包這些。資源日漸豐富多彩的另外，群眾的“選擇困難癥”也呈多發趨勢，老人在很多現行政策眼前特別是在非常容易遭受信息的不對稱難題。這么多社區養老服務現行政策和社區養老服務資源，一般老人根據哪些方式得到 信息內容?老人怎么判斷自身可以享有什么服務項目?兩者之間搭配的服務項目又有哪些申請辦理規范和申請辦理門坎?上海民政副局蔣蕊表明，在最近半年的大調查中，有許多群眾和基層工作者明確提出相近難題，“這使我們再次思考各類民生保障現行政策，他們有木有認真落實?是否可以使讓普通百姓易知通俗易懂?是否‘近在咫尺’?”養老服務咨詢顧問規章制度的斟酌，更是為了更好地處理信息的不對稱難題。小區“養老服務咨詢顧問”能夠為老人表述有關現行政策、詳細介紹社區養老服務資源、強烈推薦合適自身的社區養老服務新項目。除此之外，還能夠促進社區養老服務資源提升分派。例如，許多 人覺得社區養老服務的關鍵挑選是進養老院，實際上，在小區有很多種類的居家養老服務項目，不僅有出示短期內托養服務項目的年長者照料世家，也是有出示幼兒托管服務項目的老人白天服務站、出示上門服務社區養老服務的家居服務項目機構等，小區“養老服務咨詢顧問”能夠協助有必須的老人挑選合適自身的服務項目方式，讓社區養老服務的資源合理布局。最終，還能夠促進社會管理創新重心點下沉。小區“養老服務咨詢顧問”投身在小區中為老人出示服務項目，許多 咨詢顧問員全是農村基層從業社區養老服務的工作員，“養老服務咨詢顧問”根據給農村基層“增能”的方式，將老年人的急難愁解決問題在農村基層，提高農村基層的團隊的凝聚力。周穎以“養老服務咨詢顧問”真實身份入崗接納老年人資詢現有四五天。“盡管是‘養老服務咨詢顧問’，但老年人問的除開養老服務還會繼續有診療層面的難題，大家將歸納老人的要求，提升與有關部門的信息交流，能夠更好地為老年人服務。”周穎說，很多現行政策發布后，必須根據實踐活動逐步完善改善，“養老服務咨詢顧問”也會在第一時間開展學習培訓和服務項目升級。虹口區芷江西路街道社區居家養老服務站責任人唐海波詳細介紹，設定那樣的示范點便是讓老年人有地區問，并且是到熟悉的地方問最熟悉的人。蔣蕊表明，充分考慮街鎮綜合性為老服務站的標準已相對性完善，第一批發布示范點的小區“養老服務咨詢顧問”服務項目點一般都建在街鎮綜合性為老服務站內，借助目前工作中能量及其街鎮別的養老服務工作中管理者出示咨詢顧問服務項目。將來，在匯總試點經驗的基本上，還會繼續考慮到將小區“養老服務咨詢顧問”服務項目點建在居村民委員會企業辦公招待場地內，借助居村民委員會組員出示咨詢顧問服務項目，或建在小區技術專業社區養老服務組織內，借助組織管理方法或服務項目工作人員出示咨詢顧問服務項目。這一規章制度盡管仍在示范點環節，可是上海市民政早已防患于未然，考慮到下一步的作用擴展了。蔣蕊說，現階段的咨詢顧問全是在“線下推廣”，將來還將出現“網上養老服務咨詢顧問”和“上空養老服務咨詢顧問”，“網上養老服務咨詢顧問”借助上海綜合性為老服務信息平臺開發智能化“養老服務咨詢顧問”系統軟件，供群眾和咨詢顧問點查看、應用。此外，上海民政與上海電臺基本考慮到協作開設一個“上空養老服務咨詢顧問”，讓養老服務咨詢顧問員走入虛擬演播室，給觀眾當場出示現行政策資詢、連接養老服務資源、參謀長養老方式。