劉新宇、胡葉意味著：

大家明確提出的“有關推動當地高新科技養老服務工作中的多個提議”的意味著提議收悉，經科學研究，現將申請辦理狀況回應以下：

近些年，伴隨著人口老齡化發展趨勢持續加重，老齡化問題日益突顯，上海市重視充分發揮各種各樣高新科技方式在養老服務行業的功效，一直把智能養老做為推動養老服務體系升級的發展戰略措施，做為為老人出示高品質社區養老服務的關鍵方式。2016年根據的《上海市老年人權益保障條例》中，智能養老及服務平臺基本建設確立入法;《上海市老齡事業發展“十三五”規劃》明確指出了“高新科技老齡化”的發展規劃，并做為八大新項目之一。現階段，當地在居家養老行業已普遍應用互聯網大數據、物聯網技術、互聯網技術等技術性，并展現優良的發展趨勢趨勢。另外，怎么讓智能養老方法能夠更好地踏入小區，真實趕到老人身旁，市民政干了眾多有利探尋。

1.充分運用“互聯網技術 養老服務”的功效，完成全省社區養老服務供求精確連接。

當地著眼于運用信息化管理等優秀技術性構建養老服務甲乙雙方連接服務平臺，完成資源高效率搭配、精確連接。1998年當地啟用了“962200”小區服務電話，出示“家居好助手、民政部門一號通、跨政務服務導航欄等作用;依次基本建設了“小區居家養老服務項目信息管理系統”“養老服務業信息管理系統”用以養老院、社區養老服務信息內容和業務流程管理，現階段已升級為社區養老服務公共事業管理服務平臺;2016年開發設計上線“上海綜合性為老綜合服務平臺”，該服務平臺朝向老齡化群體和社區養老服務組織，出示了現行政策查看、養老服務地形圖、網上辦事等作用，變成眾多群眾找尋社區養老服務的統一通道。2019年5月31日新版本“上海社區養老服務服務平臺”升級發布，在其中關鍵開發設計了智能養老咨詢顧問作用，應用數據管理平臺和智能化系統剖析強烈推薦技術性，老人可依據本身健康狀況，并參照經濟發展情況等信息內容，借助信息化平臺，采用獨立查看、智能化指導服務項目等方法獲得服務項目提議，基本完成了老人要求和各種社區養老服務現行政策、社區養老服務資源的智能化搭配和強烈推薦。2019年10月29日，發布微信公眾平臺“上海養老咨詢顧問”，全省社區養老服務信息內容便可“一屏查看”“一目了然”“一鍵直通”。除此之外，現階段現有一部分銷售市場公司構建了“互聯網技術 ”社區養老服務服務平臺，為小區老人出示了挪動APP、網站測試、電話呼叫等，便捷了老年人獲得社區養老服務。除此之外伴隨著當地智能養老加快發展趨勢，不斷涌現了一批如愛照料、安康通、友康等具備一定知名度的社團組織和公司，根據“一鍵通”為老人尤其是大齡獨居生活、空巢老人、純老等關鍵群體出示緊急救援、積極關懷及其各種各樣生活服務類。

2.征選上海智能養老經典案例

在上海民政和上海市市經信委的具體指導下，市社區養老服務產業協會和市物聯網技術研究會機構進行了上海智能養老經典案例征選主題活動，評比出了十大出色實例和十大候選人實例。這種實例不僅有立即提高老人生活起居主題活動安全系數和獨立日常生活工作能力的情景，及其社區養老服務組織智能家居產品和技術性提升質量、提高工作效率的實例，還包含各種方便快捷實用的“互聯網技術 養老服務”服務平臺。根據征選選舉，合理擴張了當地智能養老出色實例的知名度，為其構建了供求連接的服務平臺，合理促進智能養老產業發展規劃，進一步推動新一代信息科技和智能家居產品在社區養老服務行業的運用。

3.進行高新科技助推老小伙伴方案，出示智能化系統小區援助服務項目。

當地近些年進行了“老小伙伴”方案，由4萬名低齡化老人為二十萬名大齡孤寡老人出示日常關懷服務項目，并可協助高齡老人處理網上、應用手機上等事宜。最近民政局已經科學研究進行高新科技助推老小伙伴方案，根據和電信網單位協作安裝IPTV、智能語音系統電話的方法，為大齡孤寡老人出示簡易實用的老人專用型電視節目、機器人語音閑聊守候、大齡孤寡老人互幫互助守候、低齡化老年人青年志愿者與大齡孤寡老人結隊守候服務項目，為“老小伙伴”方案出示高新科技助推。新項目一期方案征募2000名低齡化老年人青年志愿者，為一萬名高齡老人出示服務項目。

4.進行“智能養老”大討論，掌握老人具體要求。

為真實掌握小區老人對互聯網媒體、新技術應用應用把握水平的具體情況及智能養老要求，民政局從2018年9月份起動了“智能養老”話題討論大討論主題活動。主題活動另外運用廣播節目、報刊和互聯網媒體等傳播渠道進行，依次機構數次權威專家交流會和新聞媒體溝通交流會;在釋放日報、文匯報上各用一個專用版進行智能養老討論，公布權威專家及群眾見解，在上海老年報設立了欄目;在東廣990頻道欄目進行了智能養老特邀嘉賓采訪，征求群眾服務熱線并解疑答惑;另外，在上海民政、初新養老等10多個微信公眾平臺上進行“為智能養老獻一計”系列產品探討主題活動，瀏覽量達2萬多次，搜集提議100好幾條。

下一步當地將不斷提高智能養老水準，持續促進智慧健康老年產業發展趨勢，推動人工智能技術、物聯網技術、云計算技術、互聯網大數據等新一代信息科技和智能產品等商品在社區養老服務行業深層運用，提高社區養老服務電子能級。大力推廣智慧型養老服務項目組織，制訂相對規范。研制開發智能化居家養老服務質量標準，適用營銷推廣家居智能安防、遠程控制照料等關鍵技術，政府部門能為艱難等特殊群體公開。健全養老服務公共文化服務服務平臺和養老服務業務流程信息管理系統，提升 公共文化服務和管理決策水準，進一步提高上海市老人的幸福感和幸福快樂度。