不論是居家養(yǎng)老或是是搬入養(yǎng)護院，大家的老年人和親屬針對養(yǎng)護工作人員在服務(wù)項目認知能力上實際上是有誤差的。尤其是照料失能老人失智的居家養(yǎng)老老年人。一直會出現(xiàn)一些分歧，下邊我?guī)痛蠡飪嚎陀^性剖析一下，期待對您有一定的協(xié)助，構(gòu)建和諧社會、和睦養(yǎng)老服務(wù)。

一、服務(wù)項目與酬勞是不是對等 ？

許多 家中，三代定居在一起，護理員不僅要陪護老人全部的平時醫(yī)護和本人日常生活、也要協(xié)助照料小孩、清潔衛(wèi)生、煮飯這些；但薪水只是是基本的照料老年人的薪水。長期過去、便會出現(xiàn)服務(wù)項目分歧，護理員埋怨工作中過多、薪水太少；顧主埋怨護理員好懶這些。

二、服務(wù)項目內(nèi)容是不是確立

在為顧主出示誠實守信貼心服務(wù)的情況下或是在簽合同時，應(yīng)確立服務(wù)項目內(nèi)容；公布服務(wù)；

三、要求是不是確立

照料誰？照料的是個人還是家中？被照料者自控能力怎樣（要做自控能力評定）? 是不是必須 技術(shù)專業(yè)的技術(shù)咨詢（如含有鼻飼管、氣管套管、尿管這些）？

四、服務(wù)項目是不是及時

嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標準，針對技術(shù)專業(yè)的護理員而言，即便是一般歡生活照料服務(wù)項目全是有規(guī)范的，勿以次充好，嚴苛依照規(guī)范實行，每天均有詳盡紀錄。

五、有沒有監(jiān)管及確保

依照要求搞好電話回訪，意見反饋的信息內(nèi)容要立即精確。設(shè)立服務(wù)電話，隨時隨地解決困難。提升服務(wù)水平。